Tüm dünyadaki Hyundai yetkili servisleri arasında yapılan yedek parça satış
değerlendirmesinde Türkiye’den iki Hyundai servisi ilk 10 arasında yer alarak
Hyundai’nin merkezinin bulunduğu Güney Kore’ye gitti.
Müşteri memnuniyetini kendine öncelikli ilke edinen Hyundai Assan, satış sonrası hizmetlerinde önemli bir başarıya daha imza attı. Hyundai Assan’ın Türkiye’deki iki yetkili servisi, dünya çapındaki yetkili Hyundai servisleri arasında yedek parça satış değerlendirmesinde ilk 10 arasında yer aldı.
Hyundai’nin tüm dünya çapındaki yetkili servis-satış noktalarına yedek parça tedarik eden Mobis’in bu yıl ilk kez yaptığı değerlendirmeye, Hyundai’nin 190’dan fazla ülkede faaliyet gösteren yaklaşık 5 bin yetkili servisi katıldı. Mobis’in yaptığı değerlendirmede, tüm Hyundai servislerinin yedek parça satışlarındaki performansları ölçüldü. Değerlendirmenin ilk aşamasında servislerin yedek parça satışları ve araç başı sattıkları yedek parça adetleri hesaplandı. İkinci aşamada ise servislerin ellerinde bulunan yedek parça stoklarının durumu, karşılama oranları, gerçekleşen ve hedeflenen satışlar ve yedek parça pazarlama verileri incelendi. Tüm işlemler için belirlenen puanlar toplandı ve Hyundai’nin İzmir yetkili servisi olan Yükseliş Otomotiv, tüm dünyadaki Hyundai servisleri arasında ikinciliği, İstanbul-Altunizade yetkili servisi olan Uçar Otomotiv ise sekizinciliği elde ederek ilk 10 arasına girmeyi başardı. Değerlendirmede ilk sırayı ise Avustralya servisi olan Gold Coast Hyundai elde etti. İlk 10 arasında Türkiye’nin dışında Endonezya’nın da iki servisi bulunuyor. Yedek parça satışında dünyadaki en iyi 10 Hyundai servisi sıralamasında ABD, Yunanistan, Güney Afrika, Pakistan ve Singapur’daki Hyundai servisleri de yer alıyor.
Dünya çapında ilk 10’a giren Hyundai servislerinin yetkilileri, 5-11 Aralık 2004 tarihleri arasında Mobis’in davetlisi olarak Güney Kore’de buluştular. Hyundai Uçar Otomotiv’den Yedek Parça Müdürü Yahya Ersin Özkeskin ve Yükseliş Otomotiv’den Yedek Parça Müdürü Ersin Şahin’in katıldığı gezide ilk gün servis komitesi gerçekleştirildi. Daha sonra yetkililer Hyundai Motor Company’nin, dünyanın en büyük entegre üretim merkezi konumundaki Ulsan fabrikasında binek otomobil ve ağır vasıta üretim bantlarını ziyaret etti. İlerleyen günlerdeyse Kore eski hanedanlığının başkenti olan Kyung-ju gezildi ve kayak merkezi Moo-ju’da katılımcılara kayak dersi verildi. Son olarak da Mobis tarafından 10 servise, başarılarından dolayı ödülleri verildi.
Kaliteli hizmet anlayışını tüm dünyada olduğu gibi Türkiye’de de uygulayan Hyundai Assan’ın iki servisiyle birden bu başarıya ulaşması büyük bir sevinç yarattı. Hyundai Assan yetkilileri, satışta olduğu kadar satış sonrasında da en iyi hizmeti sunmaya devam edeceklerini ve önümüzdeki yıllarda da bu değerlendirmede en iyi sonuçları almak için çalışacaklarını belirttiler.
Yorum yapılmamış.
