Yeni yayınlanan J.D. Power & Associates 2003 İngiltere Otomobil Müşterisi Memnuniyeti Araştırması sonuçlarına göre, Toyota modelleri rakiplerini hezimete uğrattı.
Toyota art arda ikinci yılında da Gümüş Ödülü kazanırken sadece kardeş marka Lexus’un arkasında kaldı. Bu yıl Toyota’nın performansı her zamankinden daha da yüksek çıkarken karma skoru 5 puan artarak 1000 üzerinden 848’e ulaştı.
What Car? Dergisi ile birlikte gerçekleştirilen J.D. Power Araştırması, kalite ve güvenilirlik, araç cazibesi, hizmet memnuniyeti ve maliyetler olmak üzere dört temel alanda müşteri tepkilerini analiz ediyor. 24.000’in üzerinde otomobil sahibinin 36 marka ve 150’den fazla farklı model hakkında fikir belirttiği araştırma, X ve Y tescilli otomobillerle (1 Eylül 200 – 31 Ağustos 2001) sınırlı tutuldu.
Bireysel model değerlendirmelerinin analizi, Toyota’nın dört farklı pazar segmentinde en yüksek skoru aldığını ortaya koyuyor.
Corolla diğer tüm compact hatchback’leri geride bırakıp genel sıralamada altıncı olurken RAV4 en yüksek puanı alan 4x4 olarak genel sıralamada yedinciliğe oturdu. Toyota MR2 en iyi roadster olduğunu kanıtlarken genel sıralamada 15. oldu ve spor coupe’ler arasında birinciliğe oturan Celica da genel sıralamada 34. oldu.
2002’de hiç tartışmasız en yüksek skoru elde ederek kağıt üzerinde en iyi ikinci süper mini ve genel sıralamada ikinci olarak görünen Yaris’ten ise özel olarak bahsetmek gerekiyor. Gerçekte sadece İngiltere’de çok az adetlerde satılan kısa ömürlü bir modelin arkasında kalan Yaris bugün hala satın alabileceğiniz en yüksek performanslı otomobil olmaya devam ediyor.
KATEGORİ TOYOTA MODELİ DERECE GENEL
Compact hatch Corolla 1 6
4x4 RAV4 1 7=
Roadster MR2 1 15
Spor coupe Celica 1 34
Süper mini Yaris 2 2
Aile Otomobili Avensis 3 16
İlk 10’daki üç Toyota ve hatta üçüncü sıradaki Lexus ile araç sahipleri net bir mesaj veriyorlar: Toyota, alıcı cazibesi son derece yüksek, güvenilir ve her açıdan ekonomik otomobiller üretiyor. Bunun da ötesinde, bakım ya da tamirat gerektirdiklerinde, Toyota’nın etkin, samimi ve kusursuz satış sonrası servisi, müşteri ihtiyaçlarına birebir cevap veriyor.
Yorum yapılmamış.
