Tüketici için en kaliteli ürünleri üretmeyi ve müşteri memnuniyetini artırmayı kendine öncelikli ilke edinen Hyundai, başarılı modelleriyle Amerika’da ödüller kazanmaya devam ediyor. Bağımsız araştırma şirketi Strategic Vision’ın en son gerçekleştirdiği 2007 Total Quality Index (2007 Toplam Kalite Değerlendirmesi) isimli araştırmaya göre Hyundai’nin Santa Fe, Grandeur ve Entourage modelleri, kendi sınıflarının en az sorun çıkaran araçları seçildi.
Amerika pazarı için en önemli olan üç segmentte birinciliği kazanarak büyük bir başarıya imza atan Hyundai, yeni araç sahiplerinin Hyundai markasının kalitesini ne kadar çok beğendiklerini bir kez daha kanıtlamış oldu. Müşterilerin araçlarından duyduğu memnuniyeti ölçen Strategic Vision’ın TQI araştırmasında toplam 27 binden fazla yeni araç sahibiyle görüşüldü. 2006 yılının Eylül, Ekim ve Kasım ayında alınan 2007 model araçlarla ilgili yapılan araştırmada, yeni araç sahiplerine, araçlarını satın alırken ve kullanırken karşılaştıkları problemlerle ilgili sorular yöneltildi. Elde edilen cevaplara göre de araçların puanları hesaplandı ve kendi segmentlerindeki yerleri belirlendi. Böylece, en az sorun çıkarıp en yüksek puanları toplayan Santa Fe, Grandeur ve Entourage, kendi segmentlerinin birincileri seçildi.
Amerika’daki araç sınıflandırmalarına göre Hyundai Santa Fe, küçük SUV (Sport Utility Vehicle – Spor Özellikli Araç) segmentinde Toyota FJ Cruiser ve Jeep Wrangler modellerini geçerek birinciliğe çıktı. Grandeur (Amerika’da Azera ismiyle satılıyor), büyük araç segmentinde birinciliği kimselere kaptırmazken, Entourage modeli de önemli bir başarıya imza attı. Minivan segmentinde yer alan Entourage; Kia Sedona ve Nissan Quest ile birlikte birinciliği paylaşırken beş yıldır bu segmentte liderliği kimseye kaptırmayan Honda Odyssey’i de geride bırakmış oldu.
Strategic Vision’ın kurucusu ve CEO’su Dr. Darrel Edwards, Hyundai’nin başarısıyla ilgili; “Hyundai’nin 2007’deki bu başarısı hiç de şaşırtıcı değil. Çünkü modelleri ve üretim kalitesinin yanı sıra araç tasarımlarında ve motor gelişiminde geleceğe yönelik stratejik çalışmaları gerçekleştiren çok iyi bir ekibe de sahip” dedi.
Hyundai Motor Amerika Ürün Gelişimi ve Stratejik Planlama Başkan Yardımcısı John Krafcik ise: “Strategic Vision’ın yaptığı TQI çalışması; Santa Fe, Grandeur ve Entourage modellerimizin ne kadar kaliteli olduğunu ve beğenildiğini gösteriyor. Hyundai olarak amacımız; üstün tasarımı, kaliteyi, güvenliği ve yüksek değeri tüketicimize sağlamak. Bu araştırma da, amacımıza ulaşmada ne kadar başarılı olduğumuzu gözler önüne seriyor” dedi.
Yorum yapılmamış.
