Hyundai’nin başarılı sedan modeli Sonata, otomobilin anavatanı Amerika’da ödüller kazanmaya devam ediyor. Tüketiciye yönelik bağımsız araştırmalar yapan J.D. Power and Associates ve Consumers Union şirketleri, Hyundai Sonata’yı kendi sınıfında en başarılı araç seçerken Hyundai de, marka olarak servis hizmetleri değerlendirmesinde en büyük gelişimi kaydeden ikinci firma oldu ve sekiz sıra birden yükseldi.
Consumers Union’dan Hyundai Sonata’ya Birincilik Ödülü
Amerika’da bağımsız araştırmalar yapan Consumers Union, Hyundai’nin başarılı sedan modeli Sonata’yı, 2004 yılının en güvenilir otomobili seçti. Kar amacı olmadan araştırmalar gerçekleştiren Consumers Union, son yaptığı çalışmada her 100 Sonata modelinden sadece 2 tanesinde problem yaşandığını açıkladı. 2003 yılında 10 kategoriden 9 tanesini Japon üreticiler kazanmıştı. Ancak Hyundai, son yıllarda büyük bir gelişim kaydederek, tüketiciler tarafından en güvenilir markalardan biri olarak kabul edilmeye başlandı.
Consumers Union’ın, 2004 yılında satın alınan 810 bin adet sedan ve arazi aracı sahibiyle yaptığı değerlendirme sonucunda geçen yılın en başarılı Japon markaları bu kez üst sıralarda yer alamadı. Subaru 100 üstünden 8 problemle, Honda ise 100 üstünden 9 problemle değerlendirildi. Ford bünyesinde bulunan Lincoln Navigator arazi aracı ve Nissan’ın Quest isimli minivanı, 100 üstünden 49 sorunla en problemli araçlar seçildi. Bu araçları 100’de 48 problem çıkaran Volkswagen Touareg arazi aracı izledi.
J.D. Power, Araç Güvenilirliğinde Hyundai’ye Tam Not Verdi
Hyundai, daha önce birçok kez ödül kazandığı J.D. Power and Associates’in araştırmalarından bir kez daha başarılı bir sonuçla ayrıldı. J.D. Power and Associtas’in 2005 VDS Araç Güvenilirlik Araştırması (Vehicle Dependability Study) sonuçlarına göre Hyundai, araç sahiplerinin belirttiği problem sayılarında en büyük azalmayı kaydeden firma oldu. 100 Hyundai aracında yaşanan problem sayısı 115 puan (yaklaşık yüzde 31 oranında) düştü ve Hyundai, marka sıralamasında tam 12 sıra birden yükselerek en büyük artışı kaydeden firma oldu. Ayrıca Hyundai Sonata da, kendi sınıfının en güvenilir üçüncü aracı seçildi.
Hyundai’nin elde ettiği bu başarının ardından Hyundai Motor Amerika Başkanı ve CEO’su Bob Cosmai; “Son yıllarda Hyundai, kendini kaliteyi geliştirmeye adadı ve J.D. Power’ın son araştırmasında elde ettiğimiz başarı, bu konuda ne kadar büyük adımlar attığımızı ispatlıyor. Tüketici için kalitenin en önemli unsur olduğunu biliyoruz. Sürekli gelişen kalite kriterlerine çok hızlı cevaplar verdik. Bu araştırmayla da uzun dönemdeki dayanıklılık konusunda ne kadar gelişim kaydettiğimizi göstermiş olduk” dedi.
Hyundai’nin başarılı modeli Sonata da, bir kez daha J.D. Power tarafından ödüle layık görüldü ve dayanıklılık araştırmasında Amerika’da alt orta sınıfta (Türkiye’de orta sınıf) en iyi üç araçtan biri seçildi. J.D. Power and Associates’in 2004 yılı IQS (Initial Quality Study – İlk Kalite Değerlendirmesi) araştırmasında da kendi sınıfının en iyi aracı seçilen Sonata’nın başarısı, son iki yıldır yapılan kısa ve uzun dönem kalite çalışmalarıyla bir kez daha belgelenmiş oldu.
J.D. Power and Associates’in gerçekleştirdiği VDS Araç Güvenilirlik Araştırması’nda üç yaşındaki araçların sürüş, yol tutuş, frenleme, kumanda ve kontroller, motor, şanzıman ve araç gövdesinde oluşan problemler ölçülüyor. VDS çalışması, J.D. Power’ın kalite değerlendirmesi konusundaki en önemli üç araştırmasından biri olarak kabul ediliyor. Diğer araştırmalar ise araç satın alındıktan sonraki ilk 90 gün içinde oluşan problemleri değerlendiren ve Sonata’nın birinci olduğu IQS ve yeni araçların tasarım, donanım, teknik özellikler ve performansının ölçüldüğü APEAL’dan (Automotive Performance, Execution And Layout – Otomotiv Performans, Uygulama ve Teknik Araştırması) oluşuyor. Hyundai, 2004 yılındaki IQS araştırmasında lüks olmayan markalar sıralamasında dördüncü olmuş ve 2005 Nisan ayında açıklanan son IQS araştırmasında, üçüncülüğe çıkmıştı. Hyundai’nin yeni 4x4 aracı Tucson da, 2005 model olarak çıkan tamamiyle yeni araçlar arasında J.D. Power tarafından “En Yüksek Kaliteye Sahip Araç” olarak ödüllendirilmişti.
J.D. Power and Associates’in diğer bir araştırması olan 2005 CSI’da da (Customer Service Index – Müşteri Servis Hizmeti Değerlendirmesi) Hyundai, tüm markalar arasında bir yılda en büyük gelişimi kaydeden ikinci firma oldu ve tam sekiz sıra birden yükseldi. Bu sonuçla Hyundai, 86 puan birden kazanarak 34’üncülükten 26’ncılığa çıktı ve sektör ortalamasının 2000 yılından bu yana kaydettiği gelişimin tam iki katını gerçekleştirmiş oldu.
Hyundai Motor Company Başkan Yardımcısı ve CEO’su Dong-Jin Kim, “Bu çalışma, satış ve satış sonrası başta olmak üzere Hyundai’nin her konuda kalitesini geliştirdiğini gösteriyor. Müşteri hizmetini geliştirmek, uzun süreli müşteriler edinmenin en önemli yoludur” dedi. CSI çalışmasında, araçların mekanik garanti sürelerinin büyük bir bölümünü oluşturan üç yıllık süre içinde yetkili servislerdeki memnuniyet ölçülüyor. Tüm değerlendirme, servis üyeliğinin başlangıcı, servis danışmanı, servis içi deneyim, hizmetler, kalite ve güleryüzlülük olmak üzere 6 bölüm üstünden gerçekleştiriliyor.
Yorum yapılmamış.
