Satış Sonrası’nda müşteri memnuniyetinin sağlanmasında en etkin rolü üstlenen Hyundai Servis Danışmanları’nın katıldığı 1. Ulusal Servis Danışmanı yarışması, 18 Aralık 2003 tarihinde İstanbul Tuzla’daki Hyundai Assan Eğitim Merkezi’nde gerçekleştirildi.
Müşteri Kabul Safhaları, Arıza Bulma ve Teslim Öncesi Son Kontrol konularında yazılı ve pratik olarak gerçekleştirilen yarışmada, 10 finalist arasından Hyundai Merkez Servis’ten Yavuz Açıkgöz birinci, Tuna Plaza’dan Nesrin Sancar ikinci ve Karalar Plaza’dan Bülent Parmaksız üçüncü oldu.
Bu yıl ilki gerçekleştirilen yarışmadan sonra Hyundai Assan Servis Müdürü Önder Göker; “İlk kez düzenlenen Servis Danışmanları Yarışması’nın çok faydalı olduğuna inanıyor, dereceye giren arkadaşlarımı tekrar kutluyorum. Yarışma sırasında Servis Danışmanlarımız’ın tamamı çok başarılıydı. Ancak kurallar gereği ilk üç Servis Danışmanı’nı belirlemek durumundaydık. Bu yarışmaları her yıl düzenli olarak tekrar edeceğiz. Amacımız, Servis Danışmanlarımız’ın bilgi ve becerilerini ölçmek, başarılı olanları ödüllendirmek ve diğerlerinin eksik yönlerini tespit etmektir. Ayrıca yıl içerisinde düzenlenecek eğitimlerle birlikte gerekli konulara ağırlık vererek Türkiye çapındaki servislerimizde görev yapan tüm Servis Danışmanları’na belirli bir standart getirmeyi ve müşteri memnuniyetini en üst noktalara çıkarmayı hedefliyoruz” dedi.
Hyundai’ye bir ödül daha
Hyundai Motor, son üç yıl içinde gösterdiği finansal performans sayesinde Automotive News Global Automotive Shareholder Value Award (Automotive News Global Otomobil Hissedarları Değer Ödülü) isimli ödüle layık görüldü. Automotive News PriceWaterhouseCoopers Hissedar Değer Endeksi’nde, toplam marka değerinde yüzde 324.6 oranında geri dönüş göstererek birinci olan Hyundai’nin ödülünü, Dearborn-Detroit’te düzenlenen törenle Hyundai Motor Amerika Başkan Yardımcısı Frank Ferrara teslim aldı. HMC Başkanı Mong-Koo Chung adına ödülü alan Ferrara, “Hissedar değerleri çok önemli bir konudur ama bu değerin oluşmasını sağlayan, üstün ürünler ve tüketiciyle kurulan ilişkilerdir.
Başkanımız, tüketici değerine odaklandığımızda, hissedarlarımızın da bundan kazanç sağlayacağını çok iyi biliyor” dedi. Ferrara’nın açıklamasından sonra HMC’den mesaj gönderen Chung ise, “Hyundai Motor Company bu ödülü almanın gururunu yaşıyor. 2010 yılında dünyadaki ilk 5 üretici arasına girme hedefimize adım adım ilerlerken global pazardaki hissedarlarımız için sıradışı performans sağlamayı sürdürüyoruz” dedi.
Hiseddar Geri Dönüş Endeksi, halka açık otomotiv şirketlerindeki toplam hissedar geri dönüş oranlarının ortalamasıyla elde ediliyor. Şirketin hisse senedi fiyatı, hisse sayısıyla çarpılıyor ve ortalama pazar kapitali bulunuyor. Bu yöntemle büyük pazar kapitali bulunan şirketlerin performansları ölçülüyor ve araştırmadaki derecesi bulunuyor.
Yorum yapılmamış.
