Yeni yılda yürürlükte olacak blok muafiyeti yönetmeliği ile Ford Otosan, farklı markalara da yetkili servis işi vermeye hazırlanıyor.
Satış sonrası hizmetleri kapsamında 2006 yılını değerlendirmek amacıyla düzenlenen basın toplantısında konuşan Ford Otosan Satış Sonrası Genel Müdür Yardımcısı Ahmet Şatıroğlu, blok muafiyeti ile gelecek yıl farklı markalara da yetkili servis temsilciliği verebileceklerini söyledi. Şatıroğlu, 'Ford markasının yetkili servis hizmetini yürüten servislerden başka markalara geçiş isteği olmadı. Ancak diğer markaların yetkili servislerinden Ford markasına da hizmet verme isteği olduğu yönünde duyumlarımız var. Resmi müracatlar 1 Ocak 2007'den itibaren başlayacak. Bu tarihten sonra diğer markaların yetkili servis işini yapan servislerin taleplerini değerlendireceğiz" dedi.
Hedef, 220 milyon Euro
Blok muafiyeti nedeni ile 2006'da satış sonrası yetkili servis hizmetini güçlendirdiklerini belirten Şatıroğlu, 152 yetkili servis ve 170 yedek parça bayisi olmak üzere 1 milyon 370 bin araca hizmet verilerek, 400 milyon YTL ciro gerçekleştirildiğini söyledi. 2007'de ise yetkili servis ağına katılacak yeni servislerle 1 milyon 500 bin araca hizmeti vermeyi amaçladıklarını ifade eden Şatıroğlu, "220 milyon Euro'luk yedek parça satışı hedefliyoruz" dedi. Ford Otosan'ın yedek parça operasyonlarında 25 bin metrekarelik kapalı depolama alanı ile Türkiye'nin en büyük otomotiv yedek parça dağıtım merkezine sahip olduklarını söyleyen Şatıroğlu, "Yedek parça tedarik ağımız 278 yerli imalatçı, 165 yurtdışı imalatçı, 3 Ford deposu, 4 Ford Otosan fabrikası ile 450 imalatçıdan oluyor" dedi. Yedek parça dağıtım merkezinde 46 bin çeşit ve 600 bin adet yedek parça stoklandığını açıklayan Şatıroğlu, "Ayda ortalama 1 milyon 318 bin 114 adet yedek parça sevk ediliyor" diye konuştu.
Ford Avrupa tarafından müşteri bakışı açısı adı altında dünya genelinde farklı pazarlarda araç satınalma ve servis deneyiminde müşteri memnuniyetini ölçmek amacıyla bağımsız bir araştırma gerçekleştirdiklerini söyleyen Şatıroğlu, "Binek otomobil müşteri memnuniyetinde yüzde 73.4'e ulaştık. Ticari araçta ise 63.5 müşteri memnuniyeti sağladık. Ford Avrupa ile anlaşılan yüzde 55 hedefini de aşmış olduk" dedi. Ford Otosan yetkili servislerine 2004 yılında 845 bin 304 araç girişi gerçekleştiğini belirten Şatıroğlu, 2006'da bu rakamın 1 milyon 370 bine ulaştığını söyledi. Şatıroğlu, 2003'te 83 milyon Euro olan cironun ise 2006 yılı sonunda 199 milyon Euro'ya ulaşacağını belirtti. Şatıroğlu, "Bu rakamın 16 milyon Euro'luk kısmı Transit Connect ihracatından sağlanmıştır" dedi. Tasarruf planları çerçevesinde Ford Otosan'ın 6 sigma ile 2006'da 19 proje gerçekleştirildiğini söyleyen Şatıroğlu, "2.576 milyon dolarlık tasarruf sağlandı" dedi.
2007'den itibaren eşdeğer parça satışının yüzde 10 artacağını öne süren Şatıroğlu, ancak sahte parça kullanımına karşı da hazırlıklı olduklarını bildirdi. Şatıroğlu, "Orijinale eşdeğer denilen parçada sahteciliğe karşı temkinliyiz. Eşdeğer kalite iddiasında olan yedek parçaları bağımsız laboratuvarlarda test ettireceğiz. Parçanın sahte çıkması halinde Ford yetkili servisleri vasıtasıyla müşterilere ulaşmasına müsaade etmeyeceğimiz gibi, zararın ise pazara süren kişiler tarafından karşılanması için çalışacağız" dedi. Şatıroğlu, orijinal parça satışını ise desteklemeyi sürdüreceklerini söyledi.